さがみ湖リゾート プレジャーフォレストの口コミ一覧

怪我をして車椅子に乗っています。
入場前に電話をして障害者用の駐車場に停めさせてもらえるか確認しました。空いてればご案内しますとのこと。
大渋滞の中。駐車場入口から沢山の警備員、ここにはそんなに人数を置かなくても充分さばけそうな所に無駄にいました。
駐車料金を払い警備員に車椅子の事を話すと障害者手帳をもっていない人にはそこには案内できないと突っぱねられました。そこは仕方ないと思い、せめて入口近くの駐車場へ案内してもらえると思っていましたが、そこまで気が回らなさそう…結局第4駐車場まで行き、そこから車椅子で入口へ…途中そこにいる〜？っていう警備員がここにも…
ただただ棒を振るだけ。入口の案内もなく、満車になれば警備員もいなくなり真っ暗。途中マイクロバスに会い下まで乗せてくれてなが〜い階段を上がり入場門へそこまでバスを出すなら入口まで行ってくれてもいいのに…もうちょっと上手く考えれば人に優しいレジャースポットになりそうなのに…
帰りはさすがに車椅子であがりたくなかったので、下の駐車場で車を待ってました。そこでいた警備員も臨機応変に対応することのできない人でした…誘導も下手だし…
あたし達も聞いてるのにお客さんの文句を平気で言っていました。
車椅子やベビーカーのお客さんに大変なんだからそこまでして来なくてもいいのにくらいな言い方…
こんな質の悪い従業員、見たことない。
イルミは綺麗だったけど、もう行かないと思う。この時期だけだと思うけど、もうすこし臨機応変に対応できる体制をとれればもっといいと思う。

イベントで渋滞や混むのはわかりますが、障害者を乗せてるのに駐車拒否！何のための障害者スペースなんでしょうか？
臨時の駐車場もありましたが、勿論満車。他にあるか訪ねると知らない、他に行ってときた。バカにするのも大概にしてもらいたいですね。

たった今帰ってきました。マーマレードキャラバンというトレーラーハウスに宿泊。ベッドのスプリングが硬く 妻と自分は余り熟睡出来ませんでした。子供は2段ベッドでぐっすりでした。
後はなに一つ不満なく過ごせました。
他の口コミ読みますと、余りにも酷い口コミばかりでしたが決して酷いことはないですね。スタッフも非常に丁寧にしていただき遊園地、お風呂、キャンプ全て満足に楽しめました。また行きたいと子供も大満足でした。
ちなみに下調べはしてからのお出掛けをお勧めいたします。
キャンプの方は車は絶対かも。

イルミネーションを見に行きました。。。

相模湖方面から車で向かったところ、山へ差し掛かると早速の大渋滞。一時間程掛かって入園ゲートにつくと、臨時駐車場へ説明も無しに行けとの指示。

あまりにも案内表示もないので通り過ぎてしまったので帰ろうかと思った頃、ポツンと警備員が立ってました。。。人員削減でしょうか、スタッフ少なすぎです。

相模湖林間公園という１KMも離れた、山の上にあるテニス場の駐車場に誘導され、崖のような階段を子供を抱いてベビーカーを抱え下り、真っ暗の道を徒歩で園に向かいました。もう、１２月の寒い夜というのに汗だくです。

やっとのことで３０分以上掛けて、園に着いてからもほとんどが階段の為、子供のベビーカーは使用出来ず、だっこで起伏の多い園内を見て回りました。小さい子供がいるご家族は覚悟の上、よく検討してから行かれることをオススメします。

サービスや客商売とは思えない施設。そんなに離れていない場所に住んでいますが、もう、二度と行きません。嫁も不機嫌になるわ二度と来たくないとあきれるほどの施設でした。
もちろん、帰りも真っ暗な４１２号を案内無しで歩きました！
最後は、子供嫁があまりにもなので近くのコンビニで待たせて、父が崖を登り車をゲットして来ました。

とにかく入園管理　いい加減です。

先日車で行きました。

まず入園料金、駐車代金などの金額がどこに掲示してあるのかわかりづらい。

駐車代金を払うまでの道が出口と交差していてとても危ない　ありえない。

駐車代金を払うのに待っていると　どういうわけか　徒歩で車の列に割って入っくる人がいて（バスで来た人か）ただでさえ１台に対しての対応が遅すぎるのに対し　割り込んできた（３０人位）歩行者を　優先にさせた係員の行動が腹立たしい。

車と歩行者の駐車代金の支払い窓口が同じなんて考えられない。なんで別々に設けないのか？

係員に注意しても謝罪の言葉を一点張りするだけで、本当に申し訳ないという態度がなかった。

そして駐車代金を支払おうとすると、
「どうしますか？」って・・・
初めてきた人は何があるのかここで何の代金を払っていいのかわからないと思います。

だから１台につきあんな時間費やしてるのがよくわかる。

それさえなければ、楽しく過ごせたのに　もったいない。

普通じゃ考えられない入園システム　こんな入園のさせかたする所はないんじゃないかな。

施設はとてもよくて、キャンプファイア〜も楽しく参加しました！
毎年、来るのが楽しみにしていますが、今年は野球チームなのか子どもだけでテントに宿泊させている団体が夜は23時過ぎまで、朝は5時から子どもたちが駆け回り、大声をだしていて非常に腹立たしい思いをしました！！
チームの指導者、親の監督に疑問をかんじます
。
キャンプ場のほうでも、10時以降、朝は6時位までは静かにするように団体には指導するとかして欲しいなぁと思いました。

3月か4月の中盤に宿泊で行きました。
バスと電車で行くつもりでしたが、バスが思ったより少ないです。30分に1便くらいです。しょうがないのでタクシーで向かい、10時30ごろ遊園地側に到着。
タクシーは遊園地の駐車場前までしか行かない（バスも同じ）ので、そこから遊園地のチケット売り場まで300〜500メートルくらいは歩かなくてはなりませんでした。車で来ることが大前提の場所だと感じました。

重たい荷物を持って、長い階段を上がり遊園地のチケット売り場へ。その日は特になんのイベントもなく、むしろイルミネーションが終わった時期。平日ということもありかなり空いている状態だったのですが、問題が発生。
宿泊と同時に予約していたはずのフリーパスの予約がされていませんでした。フリパ込みのコースで予約してあったのに。そしてそこからが長かった。
フリーパスはチケット売り場に置いてないんでしょうか？宿泊施設（遊園地側入り口から歩いて30分ほど）から職員が歩いて届けに来ました。最終的に他の客がいないにもかかわらず1時間以上待って、入園できたのは12時すぎでした。

中も迷路ばかりでつまりませんでした。唯一面白そうなゴーカートは、人が少ないにもかかわらずそれでも結構並んでいましたが、故障してあえなく休止。
フリパ分のお金がもったいないの一言につきます。

お昼もひどかったです。食券を買ったはいいものの、お昼時だというのにカウンターに誰もおらず買った券を出すことすらできない。10分ほど友人たちをスタッフを探していたらひょっこりカウンター裏から出てくる。
料理も出すのが遅い遅い……。3人ほど待っている人がいたにはいたけれど……20〜30分ほどまたされようやく料理が出てきました。
お昼を食べ、迷路で遊び、2000円分も乗っていないのに閉園16時です。
あれほどお金を返してほしいと心底思ったこともないかな。

泊まるときも一苦労でした。スリーパーと呼ばれるキャンピングカーのような場所に泊まりましたが、遊園地から歩いて遠い遠い……なぜ車で来なかったのかと何度も思いました。車を持ってないのでしょうがないのですが。
車でこない客の方がおかしい、そんな場所です。
食事だけは良いものを予約したので美味しかったです。それだけしか良いところなかったかな……。あのおいしい豚さんに敬意を表して★2つですね。
周りにはコンビニひとつありません。5〜10キロほどのところにスーパーがあるようですが、車で来ていない人にはちょっと無理のある立地です。

お風呂屋も開店したようですが、場所がおかしいです。
遊園地の駐車場と、チケット売り場のちょうど中間地点にあり、私のように車で来ていない客にとっては行こうにも帰りに湯冷めするか、逆に汗をかくかのどちからしかありません。
宿泊客用に作ったにしては場所がわるいし、だからと言ってここまでこの温泉？に入りに人がくるのでしょうか。下手すぎます。


最後に。
接客は最低レベルです。学生アルバイトばっかりなイメージです。
口コミを見てから、行くかを決めればよかったです。本当に行って後悔しています。
フリーパスは、買わない方がいいです。どうせ一回はいっちゃえば長居できるような迷路ばかりですし。

5月の3日、4日に相模湖駅からバスでいきました。
バスの所要時間をホームページで見る限り、そこまで遠くなさそうな印象でしたが、実際駅に着いてみると道が大渋滞。結局10分程の道のりを1時間30かけてやっと着きました。他のお客さんはあまりの混みように、バスを諦めたり途中下車したりして、歩いて向かったそうです。現地についてもチケット購入に並ぶため、前売りなどがあればそちらがおすすめです。乗り物ですが、どれも大分混んでいて、30分程並びました。それに、係の方々が私たちの前で喧嘩をはじめる始末でした。基本、係の方々は列の整備をしたりどれくらい並ぶかわかるようにしてくれたりはしません。食べ物も、周りにない分、中にあるかとおもいましたがあったとしてもほとんど売り切れでした。レストランは外まで並んで食券を買い、座るところを探しましたが、団体客が荷物だけおいたりしても職員は知らん顔で、基本的に職員の方のやる気が全くなく、自身の分が出来上がっても番号を呼んでくれないため、例えばラーメンの麺がのびる等の弊害がありました。又、食券機が並んでいる途中故障してしまい、係の方を呼んだところ、何もせず他へ並びなおしてくださいと言われたりスプーン等の食器もちょうどなくなったので係の方におねがいしたところ、補充用の大量のスプーンを渡されました。(なぜ私が補充しなくてはならないのか疑問でした)チキンが入ったカレーを家族の関係で二度頼んだところ、一度目はがっかりする程具が入っていませんでしたが、違う職員の方がよそうと、具沢山カレーがきました。(本来はこちらの量が正しいようです)若いアルバイト風の職員だと基本的に横柄でやる気もなく、お客がくると食事の受け取りカウンターから奥に逃げるように去り一時、カウンターに人がいない状態になったりしますが、それをフォローするかのように一部のおじさんやおばさんたち、掃除をしている方のてきぱきとした姿が印象的でした。飲み物の価格もやや高めです。食事共々、どこかで買う方がいいかもしれません。相模湖駅前にコンビニはないようでしたが、、、。園内全体としては、自然も多く子供はピカソのたまご等で沢山遊べていいと思いますが、そういった難点もクリアできたらなと思います。

GWの谷間の２８日、日曜日に家族４人で行って来ました。
9:30に到着し、入場券を買うのに階段下で待たされていたのですが、警備員はハンドマイクを持っていても、まったく説明せず、何でここで待たされて上に行かないのか説明するへきだと思います。GWで混んでいるのは承知ですが、いかんせん、どの乗り物も回転が悪く待たされた甲斐なく個人的には期待外れかも?
レストランも食券を買い、順番を待つ事1時間以上。そろそろ出来上がる番が近づいてきたと思っていたら、いきなり食券の３５６番が電光掲示板から消えてしまう有様で、受取口には常に20人位はまだかまだかと、罵声を浴びせる状態で、従業員の教育がまったくなっていないのではと、可哀そうですが、がっかりしました。こちらはお客でお金を払って遊びに来ている事を、もう一度理解してください。こんな事を言うのも恥ずかしいですが、昨日はさすがに温厚な私もキレました。

１２年１０月８日に行きました。３連休最終日秋晴れで前日が雨だったのですごく晴れました。
ここには、３年ぶりくらいに来ました。前来た時はピカソの卵が半分くらいの面積で営業していたり、古い乗り物海賊船があってこれが待ち時間無くて１０回くらい子供は乗っていたが、今回はそれが無くて新しい乗り物に変わっていた。全体的に、新しい乗り物、アトラクション増えた、入場者も多いなと感じた。乗り待ちすべて５分以内だった３年前に比べて３０分が多くなった。ピカソの卵や，カラクリ砦、天狗道場のように、体を動かすアトラクションが多い、運動不足の大人、ゲームばっかりのわが子には１日中動き回りいい運動になった。天狗道場フリーパス不可、有料はすごい人気で１５０分待ちだった。閉園まで乗り物に乗っていたが、アトラクション、駐車場、園内、照明
は非常に少なくて帰り道暗くて怖かった。